当店に寄せられた、よくある質問をまとめました。
ご購入の際のご参考になれば幸いでございます。

会員にならないと注文できませんか?

会員登録いただかなくてもご注文いただけます。

商品が決まりましたら「カートに入れる」をクリック

ショッピングカート画面にて「ご購入手続き」をクリックし次へ進みます。

ログイン画面が表示されますので、「登録せずに購入手続き」をご選択する事で、会員登録せずご購入可能でございます。

ただしポイントの付与は会員登録いただかないとご利用いただけません。ご了承ください。

何時までに注文したら翌日に届きますか?

午前中まで(正午まで)にご注文頂きますと、
欠品商品などを除き当日発送が可能となります。
地域によっては翌日配送ができない場合もございます。
水曜日は通販をお休みとさせて頂いております。
水曜日のご注文は木曜日以降の発送になります。

注文時間が正午を過ぎてしまいましたが、できれば当日発送してもらいたいのですが?

12時直前のご注文でカート内の入力等に時間がかかり数分をすぎてしまった場合
などは出来る限り対応させていただきます。
お急ぎの場合はまずお電話にてお問い合わせください。
(TEL:045-481-8025)

注文内容を確認したいのですがどうやればいいですか?

基本的にはご注文後に送信される、「ご注文受付メール」にてご確認ください。
また、会員登録頂きますとマイページにてご確認も可能ですので是非ご利用下さい。

会員登録後にログインをする。

上部メニューに「マイページ」というボタンが表示されますのでクリック

「購入履歴一覧」から「詳細」ボタンをクリックで確認可能です。

携帯電話・スマートフォンからも注文できますか?

パソコンと同様にご購入可能でございます。
携帯電話や、スマートフォンにて当店のサイトにアクセスする事で
各専用ページにてショッピングをお楽しみいただけます。

注文した商品を追加・キャンセルしたいのですが?

まずはできるだけ早くお店にお電話ください。対応が遅くなりますとご希望に添えない場合がございます。

在庫切れの商品は再入荷しますか?

メーカー廃盤、取り扱い中止商品を除き再入荷いたします。
サイトにて最新情報をご確認くださいませ。

注文確認メールがこないのですが?

当店ではご注文時に、「ご注文受付メール」を自動でお送りさせていただいております。
ご登録いただいているメールアドレスがパソコンのメールを受け取れない設定になっている場合や、迷惑メールに届いてしまっている場合があります。受信設定が必要かもしれません。お手数ですが設定をお願いたします。

支払い方法はどんな方法がありますか?

クレジットカード(JCB 、VISA、MASTER、DINERS、AMEX)。コンビニ決済・銀行振込・代金引換がご利用いただけます。
コンビニ決済・銀行振込の場合はお支払い完了の確認後、お荷物を出荷させていただきますので、お急ぎの方はクレジットカード決済・代金引換をお選びください。

支払いの手数料はかかりますか?

決済手数料は各お支払方法によって異なります。
代金引換の場合は一律300円+税となります。

ポイントをつかいたいのですが?

商品をご購入の時に「決済・配送方法」ページよりご利用頂けます。

商品をご選択後「カートに入れる」をクリック

ショッピングカート画面にて「ご購入手続き」をクリックし次へ進みます。

ログイン画面が表示されますので、「ログイン」または「登録せずに購入手続き」をクリック

ご注文情報の入力または、配送先をご選択下さい。

決済・配送方法画面から、「ポイント使用の指定」より、ポイントをご指定頂けます。
使用したいポイント数も変更することが可能でございます。

プレゼント発送など、お買い上げ明細書(納品書)を同梱せずに送って
ほしいのですが?

「その他ご要望欄」へご記入頂ければ対応させていただきます。

会員パスワードを忘れてしまったのですが?

パスワードの再発行が可能です。

上部の「ログイン」ページから「パスワードを忘れた方はこちら」をクリック

「パスワード再発行」の画面が表示されますので、そこで必要事項をご入力する事でパスワードが再発行されます。

会員情報を変更したいのですが

「会員登録内容変更ページ画面」より変更することができます。

ログインし、「MYページ」を表示します

メニューより「会員登録内容変更」をご選択

「会員登録内容変更」ページにて変更したい会員情報を変更することができます。

メールマガジンの登録・解除について

ログインし、「MYページ」を表示します

メニューより「会員登録内容変更」をご選択

会員登録内容変更画面にて「メールマガジン送付について」の項目より変更することができます。
必要でなければ、受け取らないにチェックをいれ、必要であれば、受け取らない以外をご選択いただくことで登録・解除が可能でございます。

シルバー会員・ゴールド会員とはなんですか?

お買い物の際に会員登録をしていただき、
3ヶ月間のお買物合計金額が2万円(税抜)以上の方が「シルバー会員」となります。
また3ヶ月間のお買物合計金額が5万円(税抜)以上の方は「ゴールド会員」となります。

「シルバー会員」さまは昇格してからの3ヶ月間ポイント2倍でお買い物していただけます。
また、「ゴールド会員」さまは昇格してからの3ヶ月間ポイント3倍でお買い物していただけます。

ただし、3か月間お買いものがなかった場合、または3か月間合計金額2万円(税抜)以下だった場合は、通常会員さま(ポイント1%)になりますので、ご了承ください。

無印梱包には対応できますか?

当店では、環境問題に配慮し「リサイクル段ボール」を推奨しております。
ご希望がございましたら、下記の通りに変更可能でございます。

商品をご選択後「カートに入れる」をクリック

ショッピングカート画面にて「ご購入手続き」をクリックし次へ進みます。

ログイン画面が表示されますので、「ログイン」または「登録せずに購入手続き」をクリック

ご注文情報の入力または、配送先をご選択下さい。

決済・配送方法画面から、「段ボールの選択」より、無地段ボールをご選択頂きますと無地の段ボールで発送いたします。

荷物の配送状況を知る為、伝票番号を知りたいのですが?

出荷が完了しましたら「発送完了メール」を送信いたします。
そちらのメールに伝票番号を記載いたしますので、お手数ですがそちらの番号にて配送状況をご確認ください。

お届け先・配送時間帯を変更できますか?

お荷物を配達業者へ渡しますと、当店での変更が出来なくなってしまいます。
お手数ですがメールにてお伝えしている「伝票番号」より
配達業者へ直接ご変更手続きをお願いいたします。

宅配ボックスにいれてもらえますか?

ご注文時に「その他ご要望」に「宅配ボックスを希望します」とご記入ください。
ただし代金引換の場合は、宅配ボックスは対応できません。ご了承ください。

受け取りをキャンセルしたいのですが

発送完了のお荷物は原則としてキャンセルはお受けできません。
出荷後のお荷物をお引き取りいただいていない場合は、
お荷物は当店へ引き上げとなります。
その際の当店からの配送料に加え、引き上げにかかる送料をご請求いたします。
予めご了承ください。

注文していた商品と違うものが届いたり、数が違っていた場合

ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ありません。
すぐに返品交換の手配をとらせていただきますので、お電話または、お問い合わせよりお知らせをお願いいたします。
在庫のある商品に関しましては、交換返品となりますが、在庫がない場合は申し訳ございませんがご返金にて対応させていだきます。

届いた商品に破損・初期不良があったのですが

発送途中の事故等で商品が破損・汚損してしまった場合、また商品自体に不具合があった場合はお手数ですが、お届け後7日以内にご連絡ください。
運送時による破損の場合は運送会社より破損お荷物の回収を行いますので、
お手数をおかけいたしますが破棄せずにそのままの状態で保管をお願いいたします。 商品の初期不良の場合は、お手数ですが取り扱いメーカーの相談室などにお問い合わせください。
その他ご不明な点などございましたら当店へお問い合わせください。

間違った商品を注文してしまったのですが?

お客様都合による返品は未開封・未使用であり、商品到着より6日以内にご連絡を
いただけましたら返品をお受けいたします。ただし返品交換に関する費用はお客様負担となります。ご了承ください。

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  • 毎週水曜日は定休日です。火曜日12時以降のご注文は木曜日以降の発送となります。
  • 正午までのご注文で即日発送※商品到着は地域により異なります。
  • お買い上げ合計金額8,000円(税抜)以上で送料無料※一部地域を除く
  • 無料ラッピングも承っております

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2017年8月通販の定休日
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2017年9月通販の定休日
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※赤字は休業日です

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配送料金について

配送料金について

送料:560円(税別)~

8,000円(税抜)以上お買い上げで
送料無料!

※2梱包になった場合は、2梱包目は、別途地域別送料になります。

※地域により異なりますので詳しくはこちらから

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お届けについて

お届けについて

注文日より3日以内に発送します。
お取り寄せ商品に関しましては、
商品入荷次第発送いたします。

また、在庫があれば午前中の注文で
発送いたします

※天候・道路状況等により配送が遅れる場合が ございます。予めご了承下さいませ。

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お支払方法について

代引き(佐川急便)、銀行振込、コンビニ決済
各種クレジットカード払をご用意してございます。
ご都合に合わせてご利用下さい。

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お届け時間について

午前中・12 ~ 14時・14時~ 16時・16 ~ 18時・
18時~ 20時・19~21時からご指定頂けます。

お届け時間について

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返品交換について

返品交換について

商品到着日より7日以内
(商品開封後のご返品はご容赦下さい)

お客様都合の場合、返品送料は
ご負担いただきます。
ただし、不良品交換、誤品配送交換は 当社負担とさせていただきます。

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お問い合わせ先

お問い合わせ先

電話番号:045-481-8025

平日 14:00~19:00

土日祝 11:00~19:00

定休日:水曜・木曜

〒221-0802
横浜市神奈川区六角橋2-34-20六角橋共同ビル 1階

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